Politicii de Utilizare Acceptabilă

Ultima actualizare: 3 martie 2025

La SaliPline.ro („noi", „al nostru"), suntem mândri să oferim servicii de Inteligență Artificială Vocală (denumite în continuare „Serviciile") care ajută afacerile mici și mijlocii să prospere. Această Politică de Utilizare Acceptabilă (denumită în continuare „PUA") stabilește regulile pentru utilizarea responsabilă a Serviciilor noastre. Prin accesarea sau utilizarea SaliPline.ro, sunteți de acord să respectați această PUA. Încălcările pot duce la suspendarea sau închiderea contului dvs., așa cum este descris în Termenii și Condițiile noastre.

Serviciile SaliPline.ro sunt concepute pentru a automatiza și îmbunătăți comunicările cu clienții în scopuri comerciale legitime, precum asistență clienți, programări, și contactare comercială. Orice utilizare în afara acestor scopuri poate fi considerată o încălcare a acestei PUA.

Sunteți binevenit să folosiți SaliPline.ro în moduri care respectă scopul platformei și se conformează tuturor legilor aplicabile. Aceasta include obținerea și configurarea unui număr de telefon prin intermediul unui furnizor terț (de exemplu, Twilio) pentru a activa funcționalitatea vocală. Exemple de utilizare acceptabilă includ:

• Gestionarea întrebărilor clienților cu agenți AI vocali
• Programarea întâlnirilor și consultărilor
• Furnizarea de asistență prin apeluri direcționate prin numărul dvs. de la furnizorul terț

Pentru a menține Serviciile noastre sigure, fiabile și legale, următoarele activități sunt strict interzise:

Utilizarea SaliPline.ro în orice scop care încalcă legile locale, naționale sau internaționale, inclusiv fraudă, hărțuire sau telemarketing ilegal.

• Trimiterea de apeluri sau mesaje nesolicitate (de exemplu, spam) fără consimțământ prealabil expres, în încălcarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a legislației românești privind comunicările comerciale
• Efectuarea de apeluri automate (robocalling) care nu respectă legislația aplicabilă
• Utilizarea Serviciilor fără un număr de telefon configurat corespunzător de la un furnizor terț este, de asemenea, interzisă

• Încărcarea sau transmiterea de conținut obscen, defăimător, amenințător sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală (de exemplu, scripturi protejate prin drepturi de autor fără permisiune)
• Utilizarea Serviciilor pentru distribuirea de malware, viruși sau alt cod dăunător

• Supraîncărcarea, perturbarea sau încercarea de a hackui sistemele sau infrastructura SaliPline.ro
• Inginerie inversă sau modificarea software-ului nostru fără autorizație
• Încercarea de a ocoli cerințele furnizorului de numere de telefon terț sau utilizarea de numere neverificate

• Personificarea persoanelor fizice sau juridice, inclusiv falsificarea informațiilor despre ID-ul apelantului
• Utilizarea SaliPline.ro pentru phishing, înșelătorii sau practici înșelătoare

• Înregistrarea apelurilor fără consimțământul corespunzător, acolo unde este cerut de lege
• Utilizatorii trebuie să activeze notificările de înregistrare a apelurilor, conform cerințelor GDPR

Revânzarea sau redistribuirea Serviciilor fără permisiunea scrisă explicită din partea SaliPline.ro, cu excepția cazului în care dețineți un plan de Agenție cu drepturi white-label.

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că utilizarea SaliPline.ro respectă toate legile aplicabile, inclusiv reglementările privind telecomunicațiile (de exemplu, GDPR, Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal), confidențialitatea și anti-spam.

Aceasta include securizarea și gestionarea unui număr de telefon prin intermediul unui furnizor terț (de exemplu, Twilio) și respectarea termenilor acestora.

Obțineți și documentați consimțământul prealabil expres al destinatarilor apelurilor, acolo unde este necesar (de exemplu, pentru apeluri de marketing). Conform GDPR, consimțământul trebuie să fie:

• Liber acordat
• Specific
• Informat
• Neechivoc

Furnizați informații exacte despre cont și actualizați-le în mod regulat.

Supraveghează subconturile dvs. (dacă este cazul) pentru a vă asigura că respectă această PUA.

Putem monitoriza utilizarea pentru a aplica această PUA, dar nu suntem obligați să o facem.

Dacă suspectăm o încălcare, putem investiga și lua măsuri, inclusiv:

• Emiterea unui avertisment
• Suspendarea sau închiderea contului dvs. cu sau fără notificare prealabilă
• Raportarea activităților ilegale către autoritățile competente (ANSPDCP, Poliția Română)

SaliPline.ro nu este răspunzător pentru daunele rezultate din utilizarea abuzivă a Serviciilor de către dvs.

Dacă credeți că cineva încalcă această PUA, vă rugăm să ne raportați la [email protected] cu detalii relevante (de exemplu, numele contului, natura încălcării). Vom examina și răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

Putem actualiza această PUA după cum este necesar. Modificările vor fi postate aici și vor intra în vigoare la momentul publicării. Utilizarea continuă a Serviciilor după actualizări semnifică acceptarea acestora.

Aveți întrebări despre această politică? Contactați-ne:

Vă mulțumim că ne ajutați să păstrăm SaliPline.ro un instrument de încredere pentru afacerile din România!