Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 martie 2025

Bine ați venit la SaliPline.ro, o platformă de Inteligență Artificială Vocală furnizată de SaliPline.ro („noi", „al nostru"). Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează accesul și utilizarea site-ului nostru web (www.salipline.ro), platformei și serviciilor (denumite colectiv „Serviciile"). Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

1.1 Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea juridică de a încheia contracte pentru a utiliza Serviciile.

1.2 Afacerile care utilizează SaliPline.ro trebuie să fie înregistrate în mod corespunzător și autorizate să opereze în jurisdicția lor.

2.1 Pentru a utiliza anumite funcții, trebuie să creați un cont cu informații exacte și actualizate.

2.2 Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității acreditărilor contului dvs. și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dvs.

2.3 Vă obligați să ne notificați imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului dvs. sau a oricărei alte încălcări a securității.

3.1 Descrierea Serviciilor: SaliPline.ro oferă servicii de Inteligență Artificială Vocală pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții („Servicii AI Vocale"). Sunteți responsabil pentru obținerea și configurarea unui număr de telefon prin intermediul unui furnizor terț (de exemplu, Twilio) pentru a utiliza Serviciile. SaliPline.ro nu furnizează direct numere de telefon.

3.2 Utilizare Legală: Puteți utiliza Serviciile doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni, cu termenii furnizorului dvs. terț și cu toate legile și reglementările aplicabile, inclusiv:

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legislația română privind protecția datelor (Legea 190/2018)
• Legislația privind comunicațiile electronice
• Legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014)

3.3 Utilizări Interzise: Este strict interzis să utilizați Serviciile pentru:

• Utilizarea Serviciilor fără un număr de telefon configurat corespunzător de la un furnizor terț
• Ocolirea cerințelor furnizorului terț de numere de telefon
• Înregistrări neautorizate sau ilegale ale apelurilor
• Trimiterea de spam sau comunicări comerciale nesolicitate
• Încălcarea legilor privind telecomunicațiile (de exemplu, GDPR, legislația română privind comunicațiile electronice)
• Încărcarea de conținut malițios, defăimător, obscen sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală
• Personificarea altora sau furnizarea de informații false despre identitate
• Interferarea sau perturbarea integrității sau performanței Serviciilor
• Orice activitate ilegală sau frauduloasă

4.1 Planuri de Abonament: SaliPline.ro oferă planuri de abonament pe niveluri (Starter, Pro, Growth, Agency, Enterprise). Prețurile și funcțiile sunt detaliate pe pagina noastră de prețuri la www.salipline.ro/preturi.

4.2 Costuri Suplimentare: Costurile pentru numerele de telefon terțe (de exemplu, prin Twilio) nu sunt incluse în abonamentul dvs. și sunt responsabilitatea dvs. De asemenea, sunteți responsabil pentru orice taxe suplimentare de utilizare care depășesc limita planului dvs.

4.3 Facturare: Abonamentele sunt facturate lunar sau anual, în funcție de planul ales. Plățile sunt procesate automat la începutul fiecărui ciclu de facturare prin metoda de plată furnizată.

4.4 Taxe: Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA sau alte taxe aplicabile. Sunteți responsabil pentru plata tuturor taxelor aplicabile.

4.5 Neplată: În cazul neplății, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dvs. la Servicii până la rezolvarea problemei de plată.

5.1 Drepturi SaliPline.ro: SaliPline.ro reține toate drepturile, titlurile și interesele asupra software-ului, mărcilor comerciale, logo-urilor și conținutului Serviciilor. Nimic în acești Termeni nu vă acordă drepturi de proprietate asupra acestora.

5.2 Licența Dvs. către Noi: Prin încărcarea sau transmiterea de conținut către Servicii, ne acordați o licență neexclusivă, fără redevențe, worldwide, transferabilă și sublicențiabilă de a utiliza, reproduce, modifica, adapta și afișa acel conținut în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

5.3 Conținutul Dvs.: Păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați. Sunteți singurul responsabil pentru conținutul dvs. și pentru asigurarea că nu încalcă drepturile terților sau legile aplicabile.

6.1 Utilizarea datelor dvs. personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă la www.salipline.ro/politica-confidentialitate.

6.2 Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate și că sunteți de acord cu practicile descrise în aceasta.

7.1 Rezilierea de Către Dvs.: Puteți anula abonamentul în orice moment prin intermediul panoului de control al contului dvs. Anularea intră în vigoare la sfârșitul ciclului curent de facturare. Nu se oferă rambursări pentru ciclurile de facturare parțiale, cu excepția cazului în care este cerut de lege (consultați Politica de Rambursare).

7.2 Rezilierea de Către Noi: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dvs. la Servicii, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care:

• Încălcați acești Termeni sau Politica de Utilizare Acceptabilă
• Nu reușiți să plătiți taxele datorate
• Utilizați Serviciile într-un mod care ar putea dăuna SaliPline.ro sau altor utilizatori
• Este necesar conform legii sau unei ordine judecătorești

7.3 Efectele Rezilierii: La rezilierea contului dvs., veți pierde accesul la Servicii și la orice date sau conținut asociat contului dvs. Ne rezervăm dreptul de a șterge datele dvs. conform Politicii de Confidențialitate.

8.1 Furnizare „Ca Atare": Serviciile sunt furnizate „ca atare" și „conform disponibilității", fără garanții de niciun fel, fie exprese sau implicite, cu excepția celor impuse de lege. Nu garantăm că Serviciile vor fi întotdeauna disponibile, neîntrerupte, sigure sau fără erori.

8.2 Declinarea Garanțiilor: În măsura permisă de lege, declinăm toate garanțiile, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare.

8.3 Furnizorii Terți: Nu suntem responsabili pentru serviciile furnizate de terți (de exemplu, Twilio, OpenAI, ElevenLabs) sau pentru orice probleme care rezultă din utilizarea acestor servicii terțe.

9.1 Daune Indirecte: În măsura maximă permisă de lege, SaliPline.ro nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, datelor, utilizării, reputației sau alte pierderi intangibile, chiar dacă am fost sfătuiți cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune.

9.2 Limită Totală: Răspunderea noastră totală față de dvs. pentru orice reclamații care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau Servicii nu va depăși suma pe care ați plătit-o către SaliPline.ro în cei 12 luni anteriori evenimentului care a dat naștere reclamației.

9.3 Excepții: Nimic în acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru:

• Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră
• Fraudă sau declarații frauduloase
• Orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile

Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne protejați pe noi, afiliaților, directorii, ofițerii, angajații și agenții noștri împotriva oricăror reclamații, răspunderi, daune, pierderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau sunt legate de: (a) utilizarea dvs. a Serviciilor; (b) încălcarea acestor Termeni; (c) încălcarea oricăror drepturi ale unei terțe părți, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi de proprietate intelectuală sau confidențialitate; sau (d) orice conținut pe care îl trimiteți sau îl transmiteți prin Servicii.

11.1 Legea Aplicabilă: Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.

11.2 Jurisdicția: Orice litigiu care decurge din sau este legat de acești Termeni sau Servicii va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

11.3 Soluționare Alternativă a Litigiilor: Înainte de a iniția orice procedură judiciară, părțile sunt de acord să încerce să rezolve litigiul prin negociere sau mediere. Consumatorii au, de asemenea, acces la Platformele de Soluționare Alternativă și Online a Litigiilor (SAL/SOL) conform legislației UE și române.

12.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi postate pe această pagină, iar data „Ultima actualizare" va fi actualizată.

12.2 Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau prin intermediul Serviciilor cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

12.3 Utilizarea continuă a Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea Serviciilor și să vă închideți contul.

13.1 Întregul Acord: Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Utilizare Acceptabilă și orice alte politici menționate, constituie întregul acord între dvs. și SaliPline.ro privind utilizarea Serviciilor.

13.2 Separabilitate: Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi separată, iar restul Termenilor vor rămâne în vigoare și efect deplin.

13.3 Cesiunea: Nu puteți transfera sau cesiona acești Termeni sau drepturile și obligațiile dvs. conform acestora fără consimțământul nostru scris prealabil. Ne rezervăm dreptul de a cesiona acești Termeni în orice moment fără restricții.

13.4 Renunțare: Eșecul nostru de a exercita sau de a impune orice drept sau prevedere a acestor Termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau prevedere.

13.5 Notificări: Orice notificare către dvs. poate fi trimisă prin email la adresa asociată contului dvs. sau prin publicare pe site-ul nostru web. Notificările către noi trebuie trimise la [email protected].

Dacă sunteți un consumator din Uniunea Europeană sau România, beneficiați de anumite drepturi obligatorii conform legislației privind protecția consumatorilor care nu pot fi limitate prin acești Termeni, inclusiv:

• Dreptul de retragere: 14 zile pentru a vă retrage din contract (consultați Politica de Rambursare)
• Garanții legale: Serviciile digitale trebuie să corespundă descrierii și să fie adecvate scopului
• Remedii: Dreptul la remedierea grată a defectelor, reducerea prețului sau rezilierea contractului
• Soluționarea litigiilor: Acces la platformele ANPC, SAL și SOL

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Vă mulțumim că ați ales SaliPline.ro. Ne angajăm să vă oferim servicii de înaltă calitate și să respectăm drepturile dvs. conform legislației române și europene.